Política de envio
Enviamos equipamentos de iluminação industrial e energia para os Estados Unidos contíguos. A política abaixo é a fonte oficial para prazos de processamento, tarifas e rastreamento e corresponde às configurações de envio do Google Merchant Center.
Última atualização: January 1, 2026
1. Processamento de pedidos
Pedidos de itens em estoque feitos antes de 12:00 PM CT, segunda – sexta normalmente são enviados no mesmo dia útil. Pedidos após o horário limite, nos fins de semana ou em feriados federais dos Estados Unidos são enviados no próximo dia útil. Itens personalizados ou fabricados sob encomenda seguem o prazo indicado na página do produto.
2. Métodos de envio e prazos de trânsito
Os métodos abaixo estão disponíveis na compra conforme peso, dimensões e destino.
| Método | Trânsito estimado | Observações |
|---|---|---|
| UPS / FedEx Ground | 1 – 5 dias úteis | Padrão para pequenos pacotes. |
| UPS / FedEx 2-Day | 2 dias úteis | Disponível para a maioria dos itens elegíveis ao envio por encomenda. |
| UPS / FedEx Overnight | 1 dia útil | Peça até 12:00 PM CT para coleta no mesmo dia. |
| Carga LTL | 3 – 7 dias úteis | Torres de iluminação, grandes equipamentos de distribuição de energia e remessas paletizadas. Plataforma elevatória disponível mediante solicitação. |
| Retirada no balcão | Mesmo / próximo dia útil | At authorized distributor locations. |
Os prazos de trânsito são estimativas da transportadora em dias úteis e excluem o dia da coleta, fins de semana e feriados. Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora causados por clima, alfândega ou força maior.
3. Tarifas de envio
As tarifas são calculadas na compra conforme destino, peso e peso dimensional. Quando há frete grátis promocional, o limite e as exclusões são informados claramente na página do produto ou carrinho. Tarifas de carga (LTL) são cotadas em tempo real ou, para cargas excedentes, pela equipe de logística — ligue para 1-877-861-5255 ou envie e-mail para sales@worksitelighting.com.
4. Área de atendimento
Enviamos para todos os 50 estados e territórios dos Estados Unidos. As tarifas padrão cobrem os 48 estados contíguos; Alasca, Havaí e Porto Rico exigem frete de carga ou serviço expresso e podem ter cobranças adicionais mostradas na compra.
5. Confirmação e rastreamento de pedidos
Você receberá um e-mail de confirmação logo após a compra e uma confirmação de envio com código de rastreamento quando o pedido sair do armazém. Também pode inserir o número do pedido na página Rastreie seu pedido a qualquer momento.
6. Entrega, danos e remessas perdidas
Inspecione a carga antes de assinar o recibo de entrega. Anote qualquer dano visível no conhecimento de transporte no momento da entrega — isso é necessário para reclamações de danos. Se a remessa chegar danificada ou incompleta, entre em contato com support@worksitelighting.com em até 3 dias úteis com fotos e o BOL para registrarmos uma reclamação com a transportadora e enviarmos o produto de reposição.
Se o rastreamento mostrar o pacote como entregue, mas você não o recebeu, fale conosco em até 5 dias úteis e abriremos uma investigação com a transportadora.
7. Pedidos internacionais
O envio internacional está disponível mediante cotação. O comprador é responsável por todos os direitos, impostos, taxas alfandegárias e conformidade de importação. Entre em contato com sales@worksitelighting.com para uma cotação de frete internacional.
8. Dúvidas
E-mail support@worksitelighting.com ou ligue para 1-877-861-5255, Segunda a sexta-feira, 7:00 AM – 5:00 PM CT.