वापसी और रिफंड नीति

1. की वापसी अवधि

आप इस अवधि के भीतर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं: 30 कैलेंडर दिन डिलीवरी की तारीख से। 30 दिनों के बाद, निर्माता की वारंटी (देखें वारंटी नीति) दोषों के लिए समाधान है।

2. पात्रता

रिफंड या एक्सचेंज के लिए पात्र होने हेतु उत्पाद को निम्न शर्तें पूरी करनी होंगी:

• नई, अप्रयुक्त और दोबारा बिक्री योग्य स्थिति में;
• निर्माता की मूल पैकेजिंग में, सभी एक्सेसरीज़, मैनुअल और टैग सहित;
• कार्यस्थल पर इस्तेमाल से हुई घिसावट, खरोंच या किसी बदलाव से मुक्त।

निम्नलिखित आइटम हैं वापसी योग्य नहीं:

• विशेष आवश्यकताओं के अनुसार बनाए गए, ऑर्डर पर बनाए गए या निर्धारित लंबाई में काटे गए आइटम;
• इंस्टॉलेशन के बाद स्पेयर पार्ट्स और प्रतिस्थापन पुर्ज़े;
• ऐसे बल्ब, बैटरियाँ और उपभोग्य सामग्री जिन्हें खोला या लगाया जा चुका हो;
• खरीद के समय “Final Sale” या “Clearance” के रूप में चिह्नित उत्पाद।

3. वापसी की प्रक्रिया (RMA) कैसे शुरू करें

1. ईमेल returns@worksitelighting.com के साथ अपना ऑर्डर नंबर, लौटाए जाने वाले उत्पाद और वापसी का कारण बताएँ।
2. हम 2 कार्यदिवसों के भीतर रिटर्न मर्चेंडाइज़ ऑथराइज़ेशन (RMA) नंबर और सामान भेजने का पता जारी करेंगे।
3. आइटम को मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें और बाहर RMA नंबर लिखें।
4. वापसी का शिपिंग शुल्क पहले चुकाकर, ट्रैकिंग नंबर के साथ सामान भेजें। हम प्राप्तकर्ता से मालभाड़ा वसूलने वाली वापसी शिपमेंट स्वीकार नहीं करते।

4. रिफंड

आपका लौटाया गया सामान मिलने और उसकी जाँच के बाद, हम मूल भुगतान माध्यम में रिफंड जारी करेंगे। इसमें लगने वाली अधिकतम अवधि: 5 – 10 कार्य दिवस। कार्ड जारीकर्ता की ओर से राशि खाते में दर्ज होने में 1 – 5 अतिरिक्त दिन लग सकते हैं।

• दोषपूर्ण या गलती से भेजे गए उत्पाद: 100% का रिफंड, जिसमें मूल शिपिंग और वापसी की शिपिंग का खर्च शामिल है।
• खरीदने के बाद मन बदलना / अब आवश्यकता नहीं: उत्पाद की कीमत का रिफंड, जिसमें से काटा जाएगा एक 15% रीस्टॉकिंग शुल्क. मूल शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा; वापसी की शिपिंग खरीदार की ज़िम्मेदारी है।
• माल ढुलाई से भेजे जाने वाले आइटम (लाइट टावर, बड़े पावर उपकरण): 20% रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होगा; वापसी का परिवहन खर्च खरीदार को वहन करना होगा, जब तक कि वापसी हमारी गलती के कारण न हो।

5. क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद

यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुँचता है या आपको गलत आइटम मिलता है, तो संपर्क करें support@worksitelighting.com के भीतर 3 कार्य दिवस डिलीवरी के बाद। पैकेजिंग और उत्पाद की तस्वीरें शामिल करें। हम आपके लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन या रिफंड की व्यवस्था करेंगे। देखें शिपिंग नीति परिवहन के दौरान हुई क्षति को दर्ज करने की आवश्यकताओं के लिए।

6. उत्पाद बदलना

उत्पाद बदलने का सबसे तेज़ तरीका है कि आप अपनी पसंद के उत्पाद का नया ऑर्डर दें और मूल ऑर्डर के रिफ़ंड के लिए ऊपर दी गई RMA प्रक्रिया के तहत अनुरोध करें।

7. रद्दीकरण

यदि ऑर्डर भेजे जाने से पहले रद्द करने का अनुरोध किया जाता है, तो ऑर्डर बिना किसी शुल्क के रद्द किया जा सकता है। कस्टम और ऑर्डर के अनुसार बनाए जाने वाले आइटम का उत्पादन शुरू होने के बाद उन्हें रद्द नहीं किया जा सकता।

8. संपर्क

रिटर्न टीम: returns@worksitelighting.com · 1-877-861-5255, सोमवार – शुक्रवार, सुबह 7:00 बजे – अपराह्न 5:00 बजे (CT).