Politique d’expédition
Nous expédions des équipements d’éclairage industriel et d’alimentation dans les États-Unis contigus. La politique ci-dessous fait autorité pour les délais de traitement, les tarifs et le suivi, et correspond aux paramètres d’expédition de Google Merchant Center.
Dernière mise à jour : January 1, 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes d’articles en stock passées avant 12:00 PM CT, lundi – vendredi sont généralement expédiées le même jour ouvrable. Les commandes après l’heure limite, la fin de semaine ou les jours fériés fédéraux américains sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande suivent le délai indiqué sur la page du produit.
2. Modes d’expédition et délais de transport
Les modes ci-dessous sont disponibles lors de la commande selon le poids, les dimensions et la destination.
| Mode | Transport estimé | Notes |
|---|---|---|
| UPS / FedEx Ground | 1 – 5 jours ouvrables | Par défaut pour les petits colis. |
| UPS / FedEx 2-Day | 2 jours ouvrables | Disponible pour la plupart des articles admissibles à l’expédition par colis. |
| UPS / FedEx Overnight | 1 jour ouvrable | Commandez avant 12:00 PM CT pour un ramassage le jour même. |
| Fret LTL | 3 – 7 jours ouvrables | Tours d’éclairage, gros équipements de distribution électrique et envois sur palette. Hayon élévateur disponible sur demande. |
| Ramassage au comptoir | Même jour / jour ouvrable suivant | At authorized distributor locations. |
Les délais de transport sont des estimations du transporteur en jours ouvrables, excluant le jour de ramassage, les fins de semaine et les jours fériés. Nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur dus à la météo, aux douanes ou à la force majeure.
3. Tarifs d’expédition
Les tarifs sont calculés à la commande selon la destination, le poids et le poids volumétrique. En cas de livraison gratuite promotionnelle, le seuil et les exclusions sont clairement indiqués sur la page du produit ou du panier. Les tarifs de fret (LTL) sont établis en temps réel ou, pour les charges surdimensionnées, par notre équipe logistique — appelez le 1-877-861-5255 ou écrivez à sales@worksitelighting.com.
4. Zone desservie
Nous expédions dans les 50 États américains et les territoires des États-Unis. Les tarifs standard couvrent les 48 États contigus; l’Alaska, Hawaï et Porto Rico nécessitent un service de fret ou accéléré et peuvent entraîner des frais supplémentaires indiqués à la commande.
5. Confirmation et suivi des commandes
Vous recevrez un courriel de confirmation immédiatement après la commande, puis une confirmation d’expédition avec numéro de suivi lorsque la commande quittera notre entrepôt. Vous pouvez aussi saisir votre numéro de commande sur la page Suivre votre commande en tout temps.
6. Livraison, dommages et envois perdus
Inspectez le fret avant de signer le reçu de livraison. Notez tout dommage visible sur le connaissement au moment de la livraison — c’est requis pour les réclamations de dommages. Si votre envoi arrive endommagé ou incomplet, contactez support@worksitelighting.com dans les 3 jours ouvrables avec des photos et le BOL afin que nous puissions déposer une réclamation au transporteur et expédier un produit de remplacement.
Si le suivi indique que le colis est livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 5 jours ouvrables et nous ouvrirons une recherche auprès du transporteur.
7. Commandes internationales
L’expédition internationale est offerte sur soumission. L’acheteur est responsable des droits, taxes, frais de douane et de la conformité à l’importation. Contactez sales@worksitelighting.com pour une soumission de transport international.
8. Questions
Courriel support@worksitelighting.com ou appelez le 1-877-861-5255, Du lundi au vendredi, 7:00 AM – 5:00 PM CT.