Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe beantragen innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Lieferdatum. Nach 30 Tagen ist die Herstellergarantie (siehe Garantierichtlinie) die Abhilfe bei Mängeln.

2. Voraussetzungen

Für eine Erstattung oder einen Umtausch muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Neu, unbenutzt und wiederverkaufsfähig;
• In der Originalverpackung des Herstellers mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Etiketten;
• Ohne Baustellenverschleiß, Kratzer oder Veränderungen.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen, auf Bestellung gefertigte oder auf Länge zugeschnittene Artikel;
• Ersatzteile und Austauschkomponenten nach dem Einbau;
• Geöffnete oder installierte Leuchtmittel, Batterien und Verbrauchsmaterialien;
• Artikel, die beim Kauf als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet waren.

3. Rückgabe einleiten (RMA)

1. E-Mail returns@worksitelighting.com mit Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikeln und dem Grund.
2. Wir stellen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendenummer (RMA) und eine Versandadresse bereit.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und schreiben Sie die RMA-Nummer außen darauf.
4. Versenden Sie die Rücksendung vorausbezahlt mit Sendungsnummer. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

4. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 5 – 10 Werktagen. Die Verbuchung durch den Kartenherausgeber kann weitere 1 – 5 Tage dauern.

• Defekt oder irrtümlich versendet: 100% Erstattung einschließlich ursprünglichem Versand und Rückversand.
• Meinungsänderung / nicht mehr benötigt: Erstattung des Produktpreises abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15%. Der ursprüngliche Versand ist nicht erstattungsfähig; der Käufer trägt den Rückversand.
• Frachtartikel (Lichttürme, große Stromversorgungsgeräte): Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% an; der Käufer trägt die Rückfracht, sofern die Rückgabe nicht auf unserem Fehler beruht.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie support@worksitelighting.com innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung. Fügen Sie Fotos von Verpackung und Produkt bei. Wir veranlassen kostenlosen Ersatz oder Erstattung. Siehe die Versandrichtlinie zu den Anforderungen an die Dokumentation von Frachtschäden.

6. Umtausch

Am schnellsten erfolgt der Umtausch, indem Sie den gewünschten Artikel neu bestellen und für die ursprüngliche Bestellung über das obige RMA-Verfahren eine Erstattung beantragen.

7. Stornierungen

Bestellungen können kostenlos storniert werden, wenn die Stornierung vor dem Versand angefordert wird. Sonderanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Artikel können nach Produktionsbeginn nicht storniert werden.

8. Kontakt

Retourenteam: returns@worksitelighting.com · 1-877-861-5255, Montag – Freitag, 7:00 AM – 5:00 PM CT.